【大阪本社】グリーンエネルギー事業本部_カスタマーサポート_マネージャー候補55228
募集要項
| 職務内容 | グリーンエネルギー事業本部は、法人や官公庁向けに再エネ電力を提供する事業を展開しており、最前線で当社の成長を担っているプロフィット部門です。 私たちは約30年の顧客基盤をもとに分散型エネルギープラットフォーム構築を目指し、ビジネスモデルを変革していく中で、老舗の大手電力会社を含む多数の事業者が参入する電力小売市場の中でも理想（あるべき姿）を追求し、事業成長をしている最中です。 私たちは電力という色も匂いも無いものに、最高の付加価値を付けようとしています。 その為の重要要素の一つが、最高のCX（顧客体験）を提供するカスタマーサクセスポジションです。 顧客の成功無くして、事業の成功はありません。 カスタマーサポートメンバーとして、エネルギー業界TOPのカスタマーサクセス集団を共に創り上げる仲間を募集します。 ＜ミッション＞ カスタマーオペレーターとして、一人ひとりのお客様と向き合い、いち早く顧客の問題を解決し、顧客満足度向上を目指します。 また、カスタマーサポートチームの一員としてチームで協働し、組織成果の最大化を考えて行動していただきます。 ＜業務内容＞ 主に契約内容や料金に関する問合せ対応を主にしていただきます。 法人のお客さまをサポートするやりがいのある仕事です。 ■コールセンター問い合わせ対応業務 ・お客様ポータルに関する問い合わせ ・料金、使用量に関する問い合わせ ・契約内容についての確認 ・契約の各種変更手続きのご案内 ■社内システムでの情報や処理の依頼登録 ■ご契約直後のお客様へのサンキューコール ■顧客の声を本部内に届ける ■他部署との連携（カスタマーサクセス、企画、営業、運用） など マニュアルを見ながら対応するので落ち着いてご案内ができます。 ＜ポジションの魅力＞ ・社会的に意義のあるサービスに関わることができます。 ・エネルギーコンシェルジュとして多くのお客さまから感謝の言葉を頂けます。 ・個人の個性や感性を生かした対応ができます。 ・今までとは違った形でお客さまに貢献したり企画業務も経験できます。 ・本人のやりたいことと事業として意味があることの両方を重視しますので、キャリア志向に合わせた成長をすることができます。 ・マネジメントを目指したい方はキャリアプランも用意しています（MGRモデル年収：600万?） |
|---|---|
| 必要な経験・能力 | ＜必須要件＞ ・入力程度のPC操作スキル ・法人のお客様との電話コミュニケーション経験 ＜歓迎要件＞ ・コールセンター経験 ・カスタマーサクセス領域のご経験 ・法人向けのアカウント営業のご経験 ・社内オペレーションの企画設計のご経験 ・エネルギー業界での経験 |
| 勤務地 | 大阪府 |
| 勤務時間 | 8:45～17:45 |
| 年収 | 500万円〜600万円 ＜月額＞ 416,667円～500,000円 |
| 各種保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 休日・休暇 | ■完全週休二日制（土・日）、祝日 ■年末年始 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■転勤時特別休暇 |
| 内定まで | カジュアル面談（任意） ↓ 関係部署にて書類選考 ↓ 一次・二次面接（場合により増減します） ↓ 最終面接 ↓ 内定（オファー面談） |
企業情報
| 設立年 | 1994年 |
|---|---|
| 従業員数 | 274人 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上高 | 32,142百万円 |
| 事業内容 | ・マンション一括受電サービス事業 ・電力小売事業 ・ライフサポート事業 ・ビジネスサポート事業 |
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