17_サービス導入支援/BPaaSプロジェクトマネージャー（リーダー候補）68520
募集要項
| 職務内容 | CO2排出量の可視化・削減、および多様なESGデータ収集・開示を推進するプロダクト群 (「当社プロダクト」「当社プロダクト CFP」 「当社プロダクト Survey」など)の事業拡大に向け、お客様へのプロダクト導入支援（オンボーディングや利用プロジェクト推進）および、BPaaS（Business Process as a Service）提供プロジェクトのプロジェクトマネジメントをリードしていただきます。 本ポジションは、プロジェクトを推進するだけでなく、オンボーディングおよびエンタープライズ向けBPOを担うチームを率い、「チームの成果」と「メンバーの成長」の両方に責任を持つマネジメント職です。お客様の排出量算定やESGデータの品質に直接関わるため、顧客と真摯に向き合いながら、チームとしてプロジェクトを成功に導いていただきます。 将来的には、カスタマーオペレーション領域全体を牽引いただくことを期待しています。 ■業務イメージ 当社プロダクトの導入支援（オンボーディング）: 顧客がスムーズにプロダクトを利用開始できるよう、初期設定・運用フロー構築を支援します。チームとして立ち上げの品質とスピード（オンボーディング完了率・リードタイム等）に責任を持ちます。 BPaaS提供プロジェクトのマネジメント: お客様の業務プロセスを代替・支援するプロジェクト全体の進行管理、品質管理、リソース管理を行います。 スポット利用プロジェクトのマネジメント: 「当社プロダクト Survey」等を用いたESGサーベイ開催など、通年ではなく特定タイミングで発生する実行プロジェクトのマネジメントを担います。 顧客対応・エスカレーション対応: お客様の排出量算定やESGデータの修正に直接的に関わる業務であるため、課題発生時の適切なリカバリー策の実行など、誠実かつ迅速な顧客コミュニケーションを行います。 ピープルマネジメント: プロジェクトを実行するメンバーの育成、目標設定、モチベーション管理などの組織マネジメントを行います。 |
|---|---|
| 必要な経験・能力 | ＜必須要件＞ ・プロジェクトマネージメント経験3年以上 ・複数職種で構成されるチーム（目安5名以上）のピープルマネジメント経験3年以上 ・SaaSビジネス（特にBtoB）におけるカスタマーサクセスや導入支援経験3年以上 ＜歓迎要件＞ ・社内の多職能チーム（ビジネス・開発・CS等）を巻き込み、新しい業務プロセスを構築した経験 ・業務の標準化・自動化を推進した経験 ・エンタープライズ顧客向けの業務支援・BPOのマネジメント経験 ・ESG領域のドメイン知識・興味関心 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 年収 | 600万円〜900万円 |
| 各種保険 | 社会保険完備 |
| 手当 | ・社会保険完備 ・フリードリンク ・カジュアル懇親会 ・書籍購入制度 ・オンライン学習サービス「Udemy」の受講 ・オフサイトミーティング／チームビルディング（食費補助） ・オープンコミュニケーション |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制 ・祝日・年末年始休暇（12月29日~1月3日）・夏季休暇（3日）・慶弔休暇・産前産後・看護・介護 ・有休：入社日に付与（入社年度は入社月に応じて2日-10日） |
| 内定まで | 書類選考 一次面接（オンライン） 最終面接（対面） 内定 ※最終面接の段階でリファレンスチェックを実施させていただくケースがございます。 |
企業情報
| 設立年 | 2022年 |
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| 従業員数 | 27人 |
| 事業内容 | CO2排出量可視化・削減サービスプラットフォームの開発・運営 |
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