【Shizen Connect】カスタマーサクセス｜ 未経験からGX市場のプロフェッショナルへ｜市場シェアNo.1プロダクト66523
募集要項
| 職務内容 | 「当社サービス」を導入いただいたクライアントに対し、エネルギービジネスの成功を支援することで、サービスの利用継続と拡大を促します。単なる製品・機能説明や顧客窓口の役割にとどまらず、運用設計、顧客のデータ分析を通じた改善提案、開発チームへのフィードバックまで、幅広い業務をお任せします。 具体的な業務 オンボーディング支援：導入時のサービス仕様、機能、操作説明、キックオフの実施 顧客ごとの業務フローに合わせた運用設計のサポート 運用・活用支援（アダプション）：重要顧客との定例ミーティングの企画・進行（月次レポートの作成と報告、改善提案など） 問い合わせ対応および、顧客要望のヒアリング クロスセル・アップセル プロダクト・組織改善：顧客の声を基にした開発チームへの機能改善フィードバック チーム内での業務フローやナレッジの継続的なアップデート 【この仕事のポイント】 エネルギー業界での実務経験や知識を、最先端のテック領域で活かせます。 クライアントは電力会社や蓄電池事業者などの「専門家」が中心です。そのため、エネルギー業界特有の用語や市場・制度等に関する理解があることが強みとなります。 カスタマーサクセスの実務経験は問いませんが、法人営業などで培った「顧客と対話を重ね、信頼関係を築く力」を活用して、顧客に伴走し、成功を支援していただきます。 |
|---|---|
| 必要な経験・能力 | ＜必須要件＞ ■法人顧客との折衝・コミュニケーション経験（2年以上目安） ■基本的なITリテラシー（Excel、PowerPoint、Slack/Google Chatなどのツールをビジネスレベルで使用可能） ＜歓迎要件＞ ■エネルギー業界、または同業界向けにサービス提供している企業での実務経験（電力会社、ガス会社、新電力・再エネ関連、商社など） ■SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ■ExcelやBIツールを用いたデータ集計・分析業務の経験 ■業務フロー作成やマニュアル作成の経験 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 年収 | 500万円〜750万円 ・年収/勤務形態応相談 ・バンド(役割)見直し：年2回 ・年次昇給あり ＜例＞想定年収 600万円台MINの場合：基本給 27.9千円＋固定残業代 9.9千言 ※固定残業代(45h)を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給 【各種手当】通勤費（月5万を上限に支給）、自転車通勤費支給あり、赴任手当・引越規程あり |
| 各種保険 | 社会保険完備 |
| 手当 | ・フレックスタイム制度あり（コアタイムなし） ・交通費支給(上限5万円) ・在宅勤務可能 ・副業可（詳細はご相談） ・資格取得補助あり ・慶弔見舞金あり ・福利厚生生命保険加入あり ・自転車通勤費支給あり ・赴任手当・引越規程あり ・キャリアナビゲーション制度（社内異動制度）あり |
| 休日・休暇 | ・土、日、祝日、年末年始休暇、特別休暇（慶弔休暇、育児・介護休暇等） ・年次有給休暇（入社1ヶ月後から毎月に1日ずつ付与し、6ヶ月目に7日付与します。その後は、1年毎に13日?20日が付与されます。） ・自然電力休暇（1年につき7日の有給が付与されます。心:自己啓発2日、技:スキルアップ2日、体:体調管理2日、絆:家族等1日） |
| 内定まで | 選考フロー 書類選考（1週間程度） ↓ 一次面接（1週間~2週間程度） ↓ SPI実施（1週間程度） ↓ 二次面接（1週間~2週間程度） ↓ 最終面接（1週間~2週間程度）※ ↓ オファー（1週間程度） ※状況によって面接回数が変更される場合があります |
企業情報
| 業種 | エネルギーその他 |
|---|---|
| 設立年 | 2023年 |
| 事業内容 | VPPプラットフォーム事業、エネルギー管理サービス事業、IoT機器販売事業など
■会社概要
社名：株式会社Shizen Connect 本社：東京都中央区日本橋本町2-4-7 遠五ビル 代表：松村宗和 設立：2023年10月 事業内容：VPPプラットフォーム事業、エネルギー管理サービス事業、IoT機器販売事業など 株主構成：自然電力株式会社100% ※大阪ガス、JERA、四国電力、新日本空調、東急不動産、東京ガス、西日本鉄道、北陸電力、北海道電力、ソラコム、ダイキン工業などと新株予約権付転換社債による資本業務提携契約を締結 |
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