カスタマーサクセスマネージャー／物流DXシステム事業部・トラックマネージャー66103
募集要項
| 職務内容 | 運送業務支援システム『トラックマネージャー』のカスタマーサクセスとして、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進します。 ■既存顧客の活用拡大・成長支援：顧客（運送会社）の配車・労務・収支管理における課題を整理し、現場に即した解決策の提案から実行までをリードする。 ■アカウント戦略設計・提案活動の仕組み化：顧客セグメントや課題構造に応じた戦略を設計し、再現性のあるプロセスを構築する。 ■KPIマネジメント・収益最大化：売上・継続率・活用拡大率などの指標をモニタリングし、改善・意思決定を推進する。 ■組織強化・横断連携推進：メンバー育成や役割設計を通じた組織強化に加え、セールス・プロダクト等と連携し事業成長を推進する。 |
|---|---|
| 必要な経験・能力 | ＜必須要件＞ ・マネージャーを含むチーム／組織のマネジメント経験 ・ソフトウェアの法人営業またはカスタマーサクセス領域での実務経験（目安：3年以上） ＜歓迎要件＞ ・既存顧客に対する中長期視点でのアカウントマネジメント経験 ・主要KPI（売上・継続率等）に責任を持ち成果を牽引した実績 ・戦略立案、組織設計、オペレーション構築を推進した経験 ・高いコミュニケーション、交渉スキル ・物流ドメインにおける経験 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務時間 | 11:00～16:00 |
| 年収 | 700万円〜1,500万円 月給：542,500 ～ 875,000 円 基本給：337,316 ～ 577,767 円 固定残業手当（月45時間分）：150,184 ～ 242,233 円 LP手当：一律55,000 円 ※超過した時間外労働の残業代は追加支給 ※通勤交通費支給 |
| 各種保険 | 各種社会保険完備 |
| 手当 | 通勤交通費支給、借上社宅制度、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度、ストック・オプション、育児・介護・産休育休制度、産育休復職祝金、スキルアップ支援制度（書籍購入、セミナー補助等）、コミュニケーション活動補助（上限2万円）、社内交流イベント |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日・祝日）、年次有給休暇（入社時5日、半年後5日付与）、夏期休暇（3日間）、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー |
| 内定まで | 目安：1ヶ月以内 選考フロー：書類選考 → 1次面接 → 2次面接＋ワークサンプルディスカッション → 最終面接 → オファー |
企業情報
| 設立年 | 2022年 |
|---|---|
| 従業員数 | 70人 |
| 事業内容 | 「物流の「次」を発明する」というミッションを掲げ、荷主と運送会社を繋ぐプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を運営する物流テックベンチャーです。
＜当社が取り組む社会課題＞
ニュースでも「2024年問題」として取り上げられていますが、 日本が世界に誇れるほどの品質がある物流は、ドライバー不足によって大きな危機を迎えています。 このままの状態が続けば、当たり前に物が届く豊かな生活を維持できなくなります。 私たちはこの問題に対して、物流が抱える非効率さをITの力で効率化し、20兆円もの物流業界の構造を大きく変えるチャレンジをしています。 |
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