【東京】カスタマーサクセス｜ 未経験からGX市場のプロフェッショナルへ｜市場シェアNo.1プロダクト65185
募集要項
| 職務内容 | IoT技術とAIを利用した次世代エネルギーマネジメントシステム「当社プロダクト」を導入いただいたクライアント（電力会社、蓄電池メーカー等）に対し、エネルギービジネスの成功を支援することで、サービスの利用継続と拡大を促します。 【具体的な業務内容】 ● オンボーディング支援：導入時のサービス仕様・機能・操作説明、キックオフの実施 ● 顧客ごとの業務フローに合わせた運用設計のサポート ● 運用・活用支援（アダプション）：重要顧客との定例ミーティングの企画・進行（月次レポート報告、改善提案など） ● プロダクト・組織改善：顧客の声を基にした開発チームへの機能改善フィードバック、チーム内ナレッジのアップデート ● 問い合わせ対応、顧客要望のヒアリング、クロスセル・アップセル |
|---|---|
| 必要な経験・能力 | ＜必須要件＞ ・法人顧客との折衝・コミュニケーション経験（2年以上目安） ・基本的なITリテラシー（Excel、PowerPoint、Slack等） ＜歓迎要件＞ ・エネルギー業界（電力、ガス、再エネ関連、商社等）での実務経験 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・ExcelやBIツールを用いたデータ集計・分析業務の経験 ・業務フローやマニュアル作成の経験 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 年収 | 500万円〜700万円 想定年収 600万円台MINの場合：基本給 27.9万円＋固定残業代 9.9万円 バンド(役割)見直し：年2回、年次昇給あり、交通費支給(上限5万円) |
| 各種保険 | 社会保険完備、福利厚生生命保険加入あり |
| 手当 | 退職金制度なし、慶弔見舞金あり、自転車通勤費支給あり、赴任手当・引越規程あり、キャリアナビゲーション制度あり |
| 休日・休暇 | 土日祝、年末年始休暇、特別休暇（慶弔、育児・介護等）、自然電力休暇（年7日）、年次有給休暇（入社1ヶ月後から順次付与） |
| 内定まで | 書類選考（1週間程度） → 一次面接 → SPI実施 → 二次面接 → 最終面接 → オファー ※状況により面接回数の変更あり |
企業情報
| 業種 | エネルギーその他 |
|---|---|
| 設立年 | 2023年 |
| 事業内容 | VPPプラットフォーム事業、エネルギー管理サービス事業、IoT機器販売事業など
■会社概要
社名：株式会社Shizen Connect 本社：東京都中央区日本橋本町2-4-7 遠五ビル 代表：松村宗和 設立：2023年10月 事業内容：VPPプラットフォーム事業、エネルギー管理サービス事業、IoT機器販売事業など 株主構成：自然電力株式会社100% ※大阪ガス、JERA、四国電力、新日本空調、東急不動産、東京ガス、西日本鉄道、北陸電力、北海道電力、ソラコム、ダイキン工業などと新株予約権付転換社債による資本業務提携契約を締結 |
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