【東京】CS（リーダー/管理職）/戦略の立案・設計65150
募集要項
| 職務内容 | CS責任者として、契約後の顧客体験（CX）の戦略的設計および体制強化を牽引いただきます。 ▼業務内容 ・CS戦略の立案・設計（オンボーディングからアフターサポートまでの体験設計） ・顧客対応・進捗管理（契約から工事完工までの管理、問い合わせ対応） ・顧客データの分析・活用（顧客の声の収集、他部門へのフィードバック） ・ブランド価値向上施策の推進（紹介制度の設計、成功事例の発信） ・CS組織の構築・マネジメント（採用、育成、評価、仕組み化） ・経営・他部門との連携 |
|---|---|
| 必要な経験・能力 | ＜必須要件＞ ・営業事務またはカスタマーサポート領域での実務経験5年以上 ・10名以上のチームマネジメント経験 ・顧客対応業務における業務設計・仕組み化の経験 ・部門横断での調整・プロジェクト推進経験 ＜歓迎要件＞ ・スタートアップ・ベンチャー企業での就業経験 ・CS部門の立ち上げや組織再構築の経験 ・KPI設計、顧客満足度向上施策の企画・運用経験 ・GX、環境、エネルギー関連ビジネスへの興味・関心 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 年収 | 900万円〜1,200万円 役職手当、交通費支給 ※25年11月導入の人事評価制度と連動した給与制度あり |
| 各種保険 | 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） |
| 手当 | 交通費支給、健康診断（年1回）、役職手当、社員割引制度、産休・育休制度、研修制度、資格取得支援制度 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝日） |
企業情報
| 業種 | 再エネ発電 |
|---|---|
| 設立年 | 43770年 |
| 従業員数 | 30人 |
| 事業内容 | ZEH（Net Zero Energy House）事業 再生可能エネルギー事業 独自ボランタリークレジットの取引所の開発 新規事業・海外事業 |
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