カスタマーサービスDX推進メンバー ～ リーダー｜CX×DXで顧客価値を再定義するコアポジション60730
募集要項
| 職務内容 | 当社のCX/オペレーション部門において、事業会社としての仕組み構築や改善推進を担っていただきます。コールセンターやBPOの安定運営経験ではなく、事業会社側で仕組みを0→1、1→10に展開した実績を重視しています。 具体的には： ・各種業務フローの改善・仕組み化の推進 ・少人数チームを率いたマネジメント（育成・仕組み化を含む） ・外部パートナーや他部門と連携した改善プロジェクト推進 ・データに基づいた課題整理・改善提案・実行 |
|---|---|
| 必要な経験・能力 | ＜必須＞ ・事業会社における業務改善や仕組み構築経験（0→1／1→10） ・育成や仕組み化を伴うチームマネジメント経験（人数問わず） ＜歓迎＞ ・部門横断での改善プロジェクト推進経験 ・業務委託先・外部パートナーとの協働経験 ・オペレーションの改善実績をお持ちの方 ・データを活用した業務改善や仕組み化の実績をお持ちの方 ・ビジョンや戦略をチームに浸透させ、メンバー育成につなげた経験をおもちの方 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 年収 | 560万円〜900万円 月給：379,000円～749,900円（一律手当を含む） 月額（基本給）：251,000円～498,000円 ライフプラン手当：55,000円 固定残業手当/月：73,000円～196,900円（固定残業時間30時間or40時間/月） 通常賞与：年2回（会社業績、個人の実績に基づき決定） 自社発電お日様賞与：年2回 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 手当：通勤手当、役職手当、出張手当、資格手当、食事手当等 |
| 各種保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 手当 | 手当：通勤手当、役職手当、出張手当、資格手当、食事手当等 社内イベント：新年会、創業祭、納涼会、忘年会、各種親睦会、歓迎会等 部活動：フットサル部、野球部、ランニング部、海部（ダイビング部）、肉体改造部 等 育休、時短勤務（実績あり） その他：トレーニングジム法人会員制度、Looopでんき社員割、従業員持株会、まとふく（各種割引、eラーニング等） 社員研修：自社発電所見学、外部研修システム、各種勉強会、その他外部研修等 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間休日日数124日 年次有給休暇：10日～20日付与（下限日数は、入社3ヶ月経過後に付与）※1時間単位での取得可能（5日間分まで） その他：育児介護休業など |
| 内定まで | 1次面接：部長＋課長（オンライン面接/Google meet） 2次面接：社長（対面） 最終面接に進む方に適性検査（SPI3）を受検いただきます。 |
企業情報
| 業種 | メーカー |
|---|---|
| 設立年 | 2011年 |
| 従業員数 | 300人 |
| 売上高 | 5674600万円 |
| 事業内容 | ・電力小売事業 ・電力小売事業に関わる各種業務委託業 ・太陽光発電所システムの開発・販売・設置・工事・管理・メンテナンス ・自社太陽光発電所の設置・管理 ・独立型太陽光発電システムと周辺機器の販売 ・自然エネルギーを使用した商品の企画・開発・販売 ・損害保険代理店事業 |
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