【東京】カスタマーサポート60722
募集要項
| 職務内容 | 電話を中心とした問い合わせ対応（使い方の質問やトラブル時の初期対応など）、社内（営業・開発）と連携しながら、必要に応じてエスカレーション対応、よくある質問のFAQ整備、マニュアルの更新・社内展開などをお任せします。 ※すでに導入いただいたお客様の“日々の困った”に寄り添い、長期運用を支えます。 ※顧客との関係を深めながら、継続的な活用支援や改善提案を行うことも |
|---|---|
| 必要な経験・能力 | 必須スキル・経験 ・社会人経験3年以上 ・顧客や社内とのやり取りを円滑に進められる、基本的なビジネスマナー・コミュニケーション力のある方 ・Excel・メールなど、日常業務で必要なPC操作が問題なく行える方 歓迎スキル・経験 ・データベースに関する基礎知識がある方 ・何らかのパッケージサービスやITシステムの導入サポート経験がある方 ・EC関連または物流関連のシステム導入経験をお持ちの方 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務時間 | 9:00～17:30 |
| 年収 | 400万円〜550万円 交通費支給 在宅手当1万円 退職金、財形貯蓄制度 |
| 各種保険 | 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 社会保険完備 |
| 手当 | 退職金、財形貯蓄制度 在宅手当1万円 時差出勤制度適用 選択制在宅勤務制度（日ごとに在宅か出社か選択可能） |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制（土日祝休み） 年間休日125日以上（2023年度実績130日） 有給休暇 季節休暇10日（夏季5日・冬季5日） 慶弔休暇 特別休暇 産休・育児休暇 入社後1年が経過すると、2ヶ月に1回程度土日祝出勤がありますが、翌週以降の平日に代休を取得して頂いております。 |
企業情報
| 設立年 | 2001年 |
|---|---|
| 従業員数 | 120人 |
| 事業内容 | SaaS（クラウドサービス）事業 情報システムの開発及び販売 物流業務・小売業務コンサルティング |
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