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オペレーション担当／物流DXシステム事業部65587
募集要項
| 職務内容 | 物流現場の改革を図るSaaSプロダクト「トラック簿」に関わるオペレーション業務全般を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ・顧客問い合わせ対応：受電およびメールによる対応、エスカレーション判断。 ・オペレーション業務：登録情報の変更、システム登録、アカウント発行、オプション機能の設定。 ・ナレッジ管理：FAQの作成・更新、新人育成のためのマニュアルやスクリプト作成。 ・改善業務（慣れてきた方）：顧客オンボードフォロー、デジタルガイドの設定対応。 【日常的に使用するツール】 Slack, Biztel, Office365, Googleサービス全般, Notion等。 |
|---|---|
| 必要な経験・能力 | ＜必須要件＞ ・電話対応経験がある方 ・業務対応にスピード感がある方 ・土日祝勤務が可能な方（シフト勤務） ＜歓迎要件＞ ・顧客対応の経験がある方 ・ITツール（Slack等）やExcel・スプレッドシート関数などの基本操作・データ分析の経験 ・物流会社での配車または運行管理の経験がある方 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務時間 | 6:00～21:00 |
| 年収 | 340万円〜450万円 月給：272,000 ～360,000 円 基本給：205,243 ～245,927 円 LP手当：一律30,000 円 通勤交通費支給、住宅手当（借上社宅制度） ※年収は前職考慮の上、決定します。 ※採用決定が管理監督者である場合、固定残業手当の支給はありません。 |
| 各種保険 | 各種社会保険完備 |
| 手当 | 借上社宅制度、従業員持株会、確定拠出年金、ストック・オプション、技術書買いホーダイ、スキルアップ支援（書籍購入・セミナー補助）、コミュニケーション活動補助（月額2万円上限）、産育休復職祝金、サンクスホリデー |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制、有給休暇（入社時5日、半年後5日付与）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー |
| 内定まで | 目安：1ヶ月以内 フロー：書類選考 → 1次面接 → 2次面接＋ワークサンプルディスカッション → 最終面接 → オファー |
企業情報
| 設立年 | 2022年 |
|---|---|
| 従業員数 | 70人 |
| 事業内容 | 「物流の「次」を発明する」というミッションを掲げ、荷主と運送会社を繋ぐプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を運営する物流テックベンチャーです。
＜当社が取り組む社会課題＞
ニュースでも「2024年問題」として取り上げられていますが、 日本が世界に誇れるほどの品質がある物流は、ドライバー不足によって大きな危機を迎えています。 このままの状態が続けば、当たり前に物が届く豊かな生活を維持できなくなります。 私たちはこの問題に対して、物流が抱える非効率さをITの力で効率化し、20兆円もの物流業界の構造を大きく変えるチャレンジをしています。 |
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具体的に申し込む求人が決まっていなくてもお気軽にご相談ください。ご紹介させていただきます。
