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【東京】カスタマーサポート（電力の契約・請求/電力プラットフォーム運営）※契約・請求管理経験者歓迎65486
募集要項
| 職務内容 | 当社プラットフォーム運営を支えるバックオフィス型のカスタマーサポートとして、契約・請求オペレーションの安定運用と業務改善を推進していただきます。 １）契約・請求・供給事務業務：電気需給契約等の締結対応、各種精算・請求対応、事務手続き。 ２）チーム横断の業務連携：関連部署との連携による課題解決・業務推進。 ３）カスタマーサポート業務：電話・メールを用いた請求・制度・サービスに関する顧客対応。 ４）日常の業務オペレーション改善：業務課題の解決、改善施策の立案・実行、フローの効率化。 |
|---|---|
| 必要な経験・能力 | ＜必須要件＞ ・正社員としての就業経験 ・受発注、契約管理、請求管理、BtoBカスタマーサポートいずれかの経験 3年以上 ・複数業務を優先順位をつけて推進した経験 ・業務改善やオペレーション整備に関わった経験 WorkspaceまたはMicrosoft 365を用いた実務経験 ・Excel／スプレッドシートでの関数活用による業務効率化経験 ・クラウド型ツールを活用した業務設計・改善経験 ＜歓迎要件＞ ・電力業界での実務経験（スイッチング業務等） ・カスタマーサポート部門の再構築やマネジメント経験 ・SQLクエリ作成スキル ・ベンチャー企業での業務推進経験 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 年収 | 500万円〜800万円 ※能力やご経験を考慮し決定いたします ※45時間分の固定残業手当含む ※別途賞与の支給あり 交通費全額支給 |
| 各種保険 | 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険など） |
| 手当 | ・従業員持株会あり ・オフィスFreeDrink（水、お茶、コーヒー、アルコール） ・書籍購入支援 ・資格取得支援（試験、参考書費用負担など） ・シェアオフィスの利用 |
| 休日・休暇 | 年間休日125日（土日祝、年末年始）、夏季休暇、年次有給休暇（入社日に10日付与）、産前産後休業、育児休業、特別休暇 |
| 内定まで | カジュアル面談→書類選考→一次面接→二次面接→最終面接 |
企業情報
| 業種 | エネルギーその他 |
|---|---|
| 設立年 | 2017年 |
| 従業員数 | 37人 |
| 事業内容 | 当社は、「電力を生む発電家」と「電力を買う需要家」が直接売買できるシステムを備えたプラットフォームを提供する会社です。 電力取引に加えて環境価値取引も行うことができます。 未来の子どもたちがエネルギーの制約にとらわれずに過ごせるように。電力取引に参入しやすいプラットフォーム＝市場を整えることで、人と地球に優しい「再エネ」をスタンダードにすることを目指します。 |
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具体的に申し込む求人が決まっていなくてもお気軽にご相談ください。ご紹介させていただきます。
