【東京】カスタマーサポート（業界未経験者歓迎/電力プラットフォーム運営）65345
募集要項
| 職務内容 | 当社プラットフォームをご利用いただく法人のお客様を対象に、新規利用手続きや請求処理などを担い、プラットフォーム運営の根幹を支えていただきます。 【具体的な業務内容】 １）契約・請求・供給事務業務 ・電気需給契約および当社としての各種契約・覚書締結対応 ・各種精算業務・請求対応 ・契約更新・条件変更などの事務手続き ２）チーム横断の業務連携 ・顧客対応においてチーム内で完結できない案件の調整・対応 ・関連部署との連携による課題解決・業務推進 ３） カスタマーサポート業務 ・電話・メールを用いた顧客対応（請求・制度・サービスに関する各種問い合わせ対応） ４） 日常の業務オペレーション改善 ・現場で発生する業務課題の解決 ・中長期的な潜在課題の特定および改善施策の立案・実行 ・業務フローの見直し・効率化の推進 |
|---|---|
| 必要な経験・能力 | ＜必須要件＞ ■ビジネス系 ・顧客対応業務の実務経験（BtoB経験あれば尚可） ・契約、請求など精度が求められる業務を改善しながら運用してきた経験 ・複数業務を優先順位をつけながら主体的に推進した経験 ■IT系 WorkspaceまたはMicrosoft 365を用いた実務経験 ・Excel／スプレッドシートでの関数活用による業務効率化経験 ・クラウド型業務ツールを活用した業務設計、改善経験 ・Slack、Notion、CRM等を活用し、情報整理や仕組み化を行った経験 ・新しいITツールや業務プロセスを自ら学び、現場に定着させた経験 ＜歓迎要件＞ ■電力業界系 ・新電力会社でのCS部門再構築経験 ・電力のスイッチングや電気供給に関わる実務経験 ■ビジネス系 ・チーム横断でのプロジェクト推進、課題解決経験 ・ベンチャーや小規模組織での幅広い業務推進経験 ・CS部門でのマネジメント経験 ■IT系 ・データベース構造の理解、SQLクエリ作成スキル ・Excel／Googleスプレッドシートを用いた高度なデータ分析経験 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務時間 | 10:00～15:00 |
| 年収 | 600万円〜1,000万円 ※能力やご経験を考慮し決定いたします ※45時間分の固定残業手当含む ※別途賞与の支給あり |
| 各種保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険など完備 |
| 手当 | ・従業員持株会あり ・交通費全額支給 ・オフィスFreeDrink（水、お茶、コーヒー、アルコール） ・書籍購入支援 ・資格取得支援（試験、参考書費用負担など） ・シェアオフィスの利用 |
| 休日・休暇 | ・年間休日125日（土日、祝日、年末年始、その他会社指定日） ・夏季休暇 ・年次有給休暇（入社日に10日間付与） ・産前産後休業、育児休業 ・特別休暇（冠婚葬祭等） |
| 内定まで | 選考フロー：カジュアル面談→書類選考→一次面接→二次面接→最終面接 |
企業情報
| 業種 | エネルギーその他 |
|---|---|
| 設立年 | 2017年 |
| 従業員数 | 37人 |
| 事業内容 | 当社は、「電力を生む発電家」と「電力を買う需要家」が直接売買できるシステムを備えたプラットフォームを提供する会社です。 電力取引に加えて環境価値取引も行うことができます。 未来の子どもたちがエネルギーの制約にとらわれずに過ごせるように。電力取引に参入しやすいプラットフォーム＝市場を整えることで、人と地球に優しい「再エネ」をスタンダードにすることを目指します。 |
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