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【東京本社】ディレクター・カスタマーサクセス_エネルギークラウド事業部59723
募集要項
| 職務内容 | 電力・ガス会社・EVサービス向けクラウド型DXサービスを提供するエネルギークラウド事業部にて、電力・ガス会社様の顧客獲得を支援する当社システム(※)のディレクター・カスタマーサクセス・PM業務をご担当いただきます。 上記システムは主に、料金シミュレーションの構築に必要な料金シミュレーションロジックや料金プラン情報API、料金プラン切り替えの申し込みなど、事業者のマーケティング施策を支援するための機能を提供するプロダクトです。 当社の自社SaaSプロダクトは、徹底的に最適化された UI / UX をベースとし、ユーザーの切り替え検討、申込・顧客管理に特化しています。 2016年の自由化直後より大手電力・ガス会社様へ提供を開始し、様々な改善・機能追加を施しながら長期間の運用実績を有しています。 例えば、当社の本プロダクトを導入されている大手ガス会社様のHPでは、料金シミュレーション機能があります。 シミュレーションエンジンを活用した、高精度・高速な電気・ガス料金シミュレーションサービスで、実績ある料金シミュレーションをベースに、ユーザー入力に応じて最適化することが可能なものとなっています。 また、導入会社様には、電気やガスの料金をはじめ、燃料費調整額、原料費調整額といった当社で管理している膨大な情報をご提供しています。 自社で管理が大変な情報更新もサポートします。（APIでの情報提供もしています） このような様々な機能を持った自社SaaSプロダクトのディレクター・カスタマーサクセス・PM担当として、プロジェクトを推進し、円滑な導入、導入後のアップセル（フォローセールス）で支援いただきます。 【具体的な業務内容】 ＜ディレクション業務＞ ・施策の優先度管理 ・進行管理、リソース調整 ・開発/UIデザインのディレクション ＜要件定義＞ ・各方面と適切なコミュニケーションを図りながら、実装要件を落とし込む ・施策や機能の実現可能性についての調査 ＜詳細設計＞ ・ドキュメンテーションを使用した詳細設計 ・技術的制約や他領域への営業を把握したうえでの機能要件修正 ＜リリース＞ ・リリース戦略設計、タスクマネジメント ・QA対応 ＜コミュニケーション/その他＞ ・新規導入に向けた導入支援、期待値調整 ・カスタマーサクセス（導入後の支援、問い合わせ対応） ・PMまたはPMOとしてプロジェクトマネジメント |
|---|---|
| 必要な経験・能力 | ＜必須要件＞ 【いずれか必須】 ・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング等の業務経験 ・PM/PMOやコンサルタントとしてITシステム導入やインフラ整備に関する要件定義やプロジェクト推進・管理を行った経験 ＜歓迎要件＞ ・法人営業経験 ・マーケティング経験 ・SaaS領域でのカスタマーサクセス経験 ・要件定義の作成経験 ・QA対応経験 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 年収 | 550万円〜800万円 ※固定残業手当（月45時間相当分）・業績及び個人評価に連動した賞与を含む ※経験・スキル等を考慮し決定します |
| 各種保険 | 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 |
| 手当 | 【就業環境】 ・リモートワーク導入済み ※原則週4日リモートワーク/週1日出社ですが、フルリモート相談可 ・副業可能（会社の判断によります） 【ライフサポート】 ・各種保険制度（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険） ・健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種会社負担 ・在宅勤務手当（5,000円／月） ・結婚お祝い金＆特別休暇 ・出産お祝い金 ・育児・介護休業制度 ・社員持株制度 【ワーク＆ラーニング】 ・書籍購入制度 ・社内表彰制度 ・事業と組織の理解のためのオンボーディング制度 |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（土日休み） ・祝日 ・GW休暇 ・夏季休暇（3日間） ・年末年始休暇（4日間） ・有給休暇（入社後6か月から支給：全従業員消化率76％※直近1年） ・慶弔休暇（1-5日） ・介護休暇 ・結婚特別休暇（5日） ・配偶者出産特別休暇（3日） ・入社時特別休暇（入社6か月未満の方に3日間支給） |
企業情報
| 業種 | IT・インターネット |
|---|---|
| 設立年 | 2015年 |
| 従業員数 | 181人 |
| 事業内容 | 電力ポータルサイト運営 エネルギーデータ解析 アプリケーション開発 環境ベンチャー投資事業 |
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