業務構築・改善推進・カスタマ―サービス管理 - エネルギー事業部8910

募集要項

職務内容新電力サービスの改善・業務構築・カスタマーセンタ―の管理を推進するリーダー候補を募集しています。
- 業務委託先のオペレーションセンターのマネジメント・適切なKPI設定・改善オペレーション業務効率化・および可視化
サービス改善の立案~企画推進・社内開発編成との要件定義/スケジュール調整
社内の複数部門にまたがる連携・交渉
その他オペレーション業務
- 業務委託先のカスタマ―センターのマネジメント
KPIの管理、リソース最適化の提案
カスタマ―センターSVからのエスカレーション判断業務
※実際にユーザ対応を行うことはありません
必要な経験・能力【必須スキル・経験】
・数字に基づいた改善提案と実行経験
・社会人経験5年以上
・スピード感と行動力を持ってPDCAを回すことのできる実務・管理能力
・社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進できるコミュニケーション能力
【歓迎するスキル・経験】
新サービス企画や業務構築の経験
webサービスの立ち上げ・改善経験
データ分析に関する知識
カスタマ―センターのマネジメント経験
勤務地東京都世田谷区
勤務時間9:30~18:00
年収550万円〜800万円
各種保険健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 
手当通勤手当 住宅手当 残業手当 研修制度有、社員持株会、スポーツクラブ法人会員、カフェテリア(朝食・昼食無料)、ライブラリ(個人学習スペース)、スポーツジム
休日・休暇慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 土日祝、夏季冬期休暇、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、結婚休暇など

企業情報

業種インターネット
設立年1997年
従業員数3,762人
資本金1,095,300万円
事業内容◆インターネットサービス(国内)
◆金融サービス(国内)
※上記他、海外サービス含め、(数量)サービスを展開

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仕事情報 業務構築・改善推進・カスタマ―サービス管理 - エネルギー事業部
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職務経歴書
上限ファイルサイズ:10MB
※ZIPなどの圧縮形式のデータをアップ予定の場合、別途ご相談ください。
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