【東京/日本橋】カスタマーサポート63332
募集要項
| 職務内容 | ・電話を中心とした問い合わせ対応（使い方の質問やトラブル時の初期対応など） ・社内（営業・開発）と連携しながら、必要に応じてエスカレーション対応 ・よくある質問のFAQ整備、マニュアルの更新・社内展開 他 ※すでに導入いただいたお客様の“日々の困った”に寄り添い、長期運用を支えます。 |
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| 必要な経験・能力 | ＜必須要件＞ 以下のいずれかのご経験を 3年以上 お持ちの方 * 何らかのパッケージサービス、または IT システムの サポート実務経験（3年以上） * EC関連、または物流関連システムの サポート実務経験（3年以上） ＜歓迎要件＞ * 物流業界での営業経験・顧客対応経験 * IT業界での営業経験・顧客対応経験 * データベースに関する知識がある方 「顧客との折衝を通じて課題を解決してきたご経験」や「プロダクト・サービス理解を深めながら、伴走してきたご経験」をお持ちの方は、特に活かしていただけるお仕事です。 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務時間 | 9:00～17:30 |
| 年収 | 400万円〜550万円 想定スタート年収：400万～550万（ご経験・スキル・面接時の評価による） |
| 各種保険 | 雇用保険 労災保険 厚生年金 健康保険 |
| 手当 | 退職金、財形貯蓄制度 交通費支給 在宅手当1万円 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制（土日祝休み） ※入社後1年が経過すると、2ヶ月に1回程度土日祝出勤がありますが、翌週以降の平日に代休を取得して頂いております。 有給休暇 季節休暇10日（夏季5日・冬季5日） 慶弔休暇 特別休暇 産休・育児休暇 |
企業情報
| 設立年 | 2001年 |
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| 従業員数 | 120人 |
| 事業内容 | SaaS（クラウドサービス）事業 情報システムの開発及び販売 物流業務・小売業務コンサルティング |
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